서비스 규정

• 1.

  [주]리더스시스템즈 서비스 규정은 새로 구입하신 제품에 대하여 사용설명서의 내용에 따라
  일반적인 환경에서 올바르게 사용한 경우에 한하여 보증기간 안에 제품불량이 발생한 경우 적용되는 규정입니다.

• 2.

  제품을 구입하여 소비자가 사용하는 과정에서 발생될 수 있는 소프트웨어적인 불량, 바이러스에 의한 불량 등은 본 보증 규정에 포함되지 않습니다.

• 3.

  [주]리더스시스템즈 고객지원센터는 고객님께서 저장장치나 기타 기록매체에 저장하신 모든 종류의 데이터, 프로그램에 대해 보증하지 않으며
  수리과정에서 프로그램이나 데이터 손상이 있을 경우 책임지지 않습니다. 중요한 자료는 a/s 의뢰전에 반드시 별도로 백업하여 보관하시기 바랍니다.

• 4.

  CMOS, Windows의 비밀번호를 포함한 기타 비밀번호는 분실시 당사에서 책임질 수 없습니다.

• 5.

  [주]리더스시스템즈 이외의 업체에서 생산된 부속 및 기기에 대해서는 본 보증규정이 적용되지 않습니다.

• 6.

  본 보증규정에 따른 보증서비스는 제품 보증기간 중에 한하여 당사의 직영 고객지원센터 및 당사가 지정하는 서비스 대행업체에서 제공됩니다.

• 7.

  본 보증규정은 대한민국 내에서만 효력을 갖습니다. (This warranty is valid only in Korea)

• 8.

  도서산간 지역의 경우 별도의 비용이 추가될 수 있습니다.

• 9.

  수리 및 교체 이후 남은 불량부품은 [주]리더스시스템즈의 소유이며 고객님께 돌려드리지 않습니다.

• 10.

  수리부품 또는 교체부품의 생산 및 입고는 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

보증 규정 (유/무상)

• 1.

  제품보증이란 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료수리 하겠다고 약속한 기간을 말합니다.
  (단, 소비자의 잘못된 정보 및 이해로 발생하는 성능저하 및 하자는 포함하지 않습니다.)

• 2.

  제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서나 구매영수증의 날짜를 기준으로 합니다. 보증서가 없는 경우
  제품의 제조일(제품 시리얼)을 기준으로 보증기간이 성립됩니다. 단, 중고제품(모조품) 구매시 제품보증기간 서비스에서 제외됩니다.

무상 수리

• 1.

  품질 보증기간 이내 정상적으로 사용한 상태에서 자연적으로 발생한 하드웨어 고장 및 결함

• 2.

  당사 및 당사가 지정한 a/s센터를 통해 유상수리 후 1개월 이내에 동일 증상으로 서비스를 받는 경우

예외 규정

• 1.

  시스템을 제외한 모니터 및 주변기기의 경우 별도의 a/s기간이 책정되며 구매일로부터 1년(12개월)의 무상 서비스기간이 설정됩니다.

• 2.

  당사와의 별도 계약을 통해 납품되는 제품의 보증은 그 계약의 내용을 기준으로 합니다.

유상 수리

• 1.

  정상 사용목적이 아닌 다른 목적으로 제품을 분해, 개조 및 파손 하였을 경우

• 2.

  본사에서 제공하는 하드웨어 이외의 기타 주변기기 등의 원인으로 불량이 발생한 경우

• 3.

  침수나 이물질로 인한 제품 오염으로 인해 불량이 발생한 경우

• 4.

  천재지변으로 인해 불량이 발생한 경우

• 5.

  낙하, 충격에 의하여 제품이 파손되거나 이로 안해 불량이 발생한 경우

• 6.

  하드웨어상 결함이 아닌 소프트웨어의 문제나 바이러스 감염으로 인해 불량이 발생한 경우

• 7.

  본사에서 인정하지 않은 곳에서 수리를 받은 경우

• 8.

  기타 사용자의 과실이 인정되는 경우

제품 무상 기간

• 내용 정리중

제품 환불 규정

예외 규정

• 1.

  단순변심으로 인한 반품을 불가 합니다.

• 2.

  제품을 개봉하여 새상품으로서의 가치를 현저히 감소시켰다 판단될 경우 반품을 불가 합니다.

• 3.

  제품의 스펙을 정확히 확안하지 않아 문제가 발생한 경우 반품을 불가 합니다.

제품과 함께 동봉해야 할 내용

• 1.

  제품을 받아보실 분의 성함, 주소, 통화가능한 연락처 필히 기재 (택배 발송의 경우 정확한 주소와 연락처가 없는 경우 발송이 불가)

• 2.

  불량증상 및 제품 사용환경 (운영체제, 주변장치 등) 기재

운임비용

• 1.

  제품 구입일로부터 15일 이내 (중고제품 구매의 경우 제외) 의 제품일 경우 왕복 운임을 부담하여 드립니다.
  (반드시 구입영수증을 동봉하셔야하며, 구입영수증이 없을시 왕복운임 중 절반만 부담하여 드립니다.)

• 2.

  제품 구입일로부터 1년 이내 또는 제품 제조일로부터 14일 이내의 경우 왕복 운임비 중 절반을 부담하여 드립니다.
  (발송시 선불로 발송하여 주시면 처리후 발송시 본사에서 부담하여 발송하여 드립니다.)

• 3.

  무상보증이 지난 경우 왕복 택배비를 전액 부담하셔야 합니다.

• 4.

  무상보증 기간 이내의 제품에라도 소비자의 과실이 명백한 경우 왕복 운임비를 전액 부담하셔야 합니다.
  (제품 구입일자 확인은 전산으로 발생한 구입영수증 원본 또는 사본을 동봉한 제품에 한합니다.)

주의사항

• 1.

  반드시 구입일자를 확인할 수 있는 구입영수증 원본 또는 사본을 함께 동봉하여 주십시오. 무상보증 기간은 제품별로 차이가 있으니 확인 부탁드립니다.

• 2.

  제품은 파손되지 않도록 완충 포장해주시기 바라며, 제품과 함께 불량내역과 연락처를 함께 기재하여 동봉해 주십시오.

• 3.

  퀵 서비스를 이용하시는 경우 운임은 당사에서 부담해드리지 않습니다. 이 경우 비용을 전액 부담해 주셔야하며, 고가의 제품이나 운송시 파손이 우려되는 제품은
  담당 기사와 협의후 진행하여 주시기 바랍니다.

• 4.

  택배 서비스의 경우 근무일 기준으로 3일~5일 정도 소요됩니다. 단, 택배사의 배송 사정에 따라 차이가 있을 수 있습니다.