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(주)리더스시스템즈의 제품을 구입한 고객에게 공정한 서비스를 제공하기 위한 내용을 확인하세요.
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리더스시스템즈는 신뢰와 기술을 바탕으로 글로벌 IT 기업들과 함께 전략적 파트너십을 맺고, 새로운 비즈니스
기회를 창출하고 있습니다. 더 나아가, 리더스시스템즈는 지속 가능한 비즈니스 성장을 위하여 끊임없이 노력합니다.
1. [주]리더스시스템즈 서비스 규정은 새로 구입하신 제품에 대하여 사용설명서의 내용에 따라
일반적인 환경에서 올바르게 사용한 경우에 한하여 보증기간 안에 제품불량이 발생한 경우 적용되는 규정입니다.
2. 제품을 구입하여 소비자가 사용하는 과정에서 발생될 수 있는 소프트웨어적인 불량,
바이러스에 의한 불량 등은 본 보증 규정에 포함되지 않습니다.
3. [주]리더스시스템즈 고객지원센터는 고객님께서 저장장치나 기타 기록매체에 저장하신 모든 종류의 데이터,
프로그램에 대해 보증하지 않으며 수리과정에서 프로그램이나 데이터 손상이 있을 경우 책임지지 않습니다.
중요한 자료는 a/s 의뢰전에 반드시 별도로 백업하여 보관하시기 바랍니다.
4. CMOS, Windows의 비밀번호를 포함한 기타 비밀번호는 분실시 당사에서 책임질 수 없습니다.
5. [주]리더스시스템즈 이외의 업체에서 생산된 부속 및 기기에 대해서는 본 보증규정이 적용되지 않습니다.
6. 본 보증규정에 따른 보증서비스는 제품 보증기간 중에 한하여 당사의 직영 고객지원센터 및
당사가 지정하는 서비스 대행업체에서 제공됩니다.
7. 본 보증규정은 대한민국 내에서만 효력을 갖습니다. (This warranty is valid only in Korea)
8. 도서산간 지역의 경우 별도의 비용이 추가될 수 있습니다.
9. 수리 및 교체 이후 남은 불량부품은 [주]리더스시스템즈의 소유이며 고객님께 돌려드리지 않습니다.
10. 수리부품 또는 교체부품의 생산 및 입고는 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
1. 제품보증이란 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연발생한
품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료수리 하겠다고 약속한 기간을 말합니다.
(단, 소비자의 잘못된 정보 및 이해로 발생하는 성능저하 및 하자는 포함하지 않습니다.)
2. 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서나
구매영수증의 날짜를 기준으로 합니다. 보증서가 없는 경우 제품의 제조일(제품 시리얼)을 기준으로
보증기간이 성립됩니다. 단, 중고제품(모조품) 구매시 제품보증기간 서비스에서 제외됩니다.
1. 품질 보증기간 이내 정상적으로 사용한 상태에서 자연적으로 발생한 하드웨어 고장 및 결함
2. 당사 및 당사가 지정한 a/s센터를 통해 유상수리 후 1개월 이내에 동일 증상으로 서비스를 받는 경우
1. 시스템을 제외한 모니터 및 주변기기의 경우 별도의 a/s기간이 책정되며 구매일로부터 1년(12개월)의
무상 서비스기간이 설정됩니다.
2. 당사와의 별도 계약을 통해 납품되는 제품의 보증은 그 계약의 내용을 기준으로 합니다.
1. 정상 사용목적이 아닌 다른 목적으로 제품을 분해, 개조 및 파손 하였을 경우
2. 본사에서 제공하는 하드웨어 이외의 기타 주변기기 등의 원인으로 불량이 발생한 경우
3. 침수나 이물질로 인한 제품 오염으로 인해 불량이 발생한 경우
4. 천재지변으로 인해 불량이 발생한 경우
5. 낙하, 충격에 의하여 제품이 파손되거나 이로 인해 불량이 발생한 경우
6. 하드웨어상 결함이 아닌 소프트웨어의 문제나 바이러스 감염으로 인해 불량이 발생한 경우
7. 본사에서 인정하지 않은 곳에서 수리를 받은 경우
8. 기타 사용자의 과실이 인정되는 경우
소비자 피해유형 | 보상내용 | |
---|---|---|
보증기간 이내 | 보증기간 이후 | |
구입후 10일 이내 정상적인 사용중 발생한 성능 및 기능상의 하자로 주요수리를 요할때 |
동일제품 교환 또는 환불 | 해당사항 없음 |
구입후 1개월 이내 정상적인 사용중 발생한 성능 및 기능상의 하자로 주요수리를 요할때 |
제품교환 | 해당사항 없음 |
동일하자로 3회까지 수리의뢰 시 | ||
동일 문제가 아닌 각각 다른 증상으로 5회이상 수리의뢰 시 |
||
제품구입시 운송과정 중 문제가 발생한 경우 | 과실여부 판단후 처리 |
* 1개월이 지난 제품은 무상서비스 기간 내에 해외서비스 처리가 됨을 양해 바랍니다.
1. 단순변심으로 인한 반품을 불가 합니다.
2. 제품을 개봉하여 새상품으로서의 가치를 현저히 감소시켰다 판단될 경우 반품을 불가 합니다.
3. 제품의 스펙을 정확히 확안하지 않아 문제가 발생한 경우 반품을 불가 합니다.
[주]리더스시스템즈 서울시 영등포구 당산로41길 11 SK V1센터 E동 1801~1805호 | 고객지원센터 : 1544-5130 제품문의 : 02-717-5950
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